Politique de retours et de remboursement
But de cette politique
Cette politique établit les règles pour retourner un article et obtenir un remboursement lorsque les conditions sont respectées.
Quand un retour est possible
Un retour peut être accepté lorsque le produit est renvoyé dans un état approprié, complet, et conformément aux restrictions affichées avant l’achat.
Comment effectuer une demande
La demande se fait via votre historique de commandes. Les étapes indiquées doivent être suivies afin d’assurer un traitement correct.
Contrôle du retour
À réception, l’article est inspecté. Cette inspection confirme l’état, la complétude et la conformité du produit retourné.
Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement est initié. Le délai d’exécution peut varier selon le système de paiement utilisé.
Articles non éligibles
Certains articles peuvent ne pas être éligibles, notamment ceux personnalisés, certains biens scellés ouverts, ou des produits soumis à des restrictions légales.
Articles en lot
Lorsque des articles sont achetés en lot, le retour peut nécessiter le renvoi de l’ensemble des éléments pour respecter les conditions de l’offre.
Traitement responsable
Nous appliquons des règles visant à garantir un traitement responsable, cohérent et conforme, dans l’intérêt de tous les clients.